Trocas & Devoluções
Como Funciona
Nosso processo de troca é simples e descomplicado. Siga os 3 passos abaixo.
Solicite a Troca
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp em até 7 dias após o recebimento do produto e você receberá um código para postar em uma agência dos Correios.
Envie o Produto
Quando seu envio chegar, a gente confere e entra em contato para combinar a troca.
Receba o Novo
A primeira troca é grátis! Você também pode solicitar reembolso ou crédito para novas compras.
Condições para Troca
Para que sua troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Produto com etiqueta original intacta
- Sem sinais de uso, manchas ou alterações
- Embalagem original preservada
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
- Frete grátis para a primeira troca de cada pedido
Produtos de linha íntima (calcinhas, bodys e similares) só podem ser trocados caso estejam com o lacre de higiene intacto, por questões sanitárias.
Reembolso
Caso prefira não trocar, oferecemos duas opções de reembolso:
Crédito na Loja
Receba o valor integral como crédito para usar em qualquer produto da INTIMALIST. O crédito é liberado em até 7 dias úteis e o prazo para uso é de até 90 dias.
Estorno ao Meio de Pagamento
O valor será estornado ao mesmo método de pagamento utilizado na compra. Cartão de crédito: até 2 faturas. PIX e débito: até 7 dias úteis.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e resolveremos sua questão o mais rápido possível.
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